Procon de Mogi das Cruzes dá orientações sobre a compra do presente do Dia dos Namorados

Entre os alertas está a conferência da política de trocas do comércio e observar se a conexão é segura nas compras pela internet.

O Procon de Mogi das Cruzes orienta os consumidores na compra do presente do Dia dos Namorados. Comemorada no dia 12 de junho, a data costuma movimentar o comércio.

A primeira orientação é evitar as compras por impulso. “O consumidor sempre deve fazer uma pesquisa de preços, e ficar atento à confiabilidade do fornecedor e às diferenças entre as condições de compra em lojas físicas e pela internet, o que vale também para a aquisição de serviços. Esses cuidados podem evitar vários problemas”, disse a coordenadora do Procon de Mogi das Cruzes, Fabiana Bava.

Outra recomendação é que o consumidor verifique a política de troca da mercadoria nas lojas físicas, pois a troca só é obrigatória no caso de produto com defeito. O prazo é de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para os bens duráveis. As condições de troca devem ser informadas pelo fornecedor de maneira clara e por escrito.

Já nas compras pela internet, o Procon orienta que seja conferido se constam no site o número do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), endereço físico e canais de troca e atendimento, além de informações sobre cobrança de frete, existência de outras taxas e o prazo de entrega.

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Ao efetuar a compra, imprima ou salve em seu computador a página do site com os dados. Antes de enviar seus dados pessoais e informações do cartão de crédito, observe se a conexão é segura.

Veja outras orientações
Muitos sites atualmente apenas reúnem as promoções de diversos sites, então é importante confirmar quem de fato é o fornecedor para avaliar a credibilidade.
Se a compra for pela internet, telefone ou por qualquer meio desde que fora do estabelecimento comercial, sem a oportunidade de o consumidor conferir o produto, é garantido o direito ao arrependimento no prazo de até sete dias após a entrega.
No caso de se optar por compras parceladas, verifique as taxas de juros aplicadas pelo cartão ou pelo financiamento direto pela loja e o CET (Custo Efetivo Total). Veja o quanto o produto custará realmente com todos os acréscimos.
Na compra de flores, arranjos, cestas temáticas, confirme diretamente com o fornecedor todos os itens que serão entregues e a qualidade dos produtos. Peça a nota fiscal e que a entrega seja confirmada.
Ao comprar perfumes e cosméticos, confira as informações de data de validade e no caso de produto importado se tem o rótulo com as informações em português e registro na Anvisa. Estas informações são fundamentais para garantir a segurança do produto.
Em decorrência das restrições sanitárias por causa da pandemia, faça sua reserva nos bares e restaurantes com antecedência. Consulte se tem alguma cobrança extra como couvert (entrada) e couvert artístico para evitar surpresas. É dever dos restaurantes informar previamente o consumidor de forma clara e de preferência na entrada do estabelecimento, do contrário o consumidor não é obrigado a pagar pelos serviços que não aderiu por falta de informação.
Guarde o material publicitário e o regulamento de promoções para que diante de um eventual descumprimento pelo fornecedor seja possível exigir o cumprimento da oferta.
Cuidado com compras feitas com vendedores informais que não fornecem nota fiscal e garantia dos produtos.
O Procon de Mogi das Cruzes atende pelo telefone 4798-5090. Para o atendimento presencial, deve ser feito o agendamento pelo e-mail [email protected]

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