Neobpo abre oportunidades para Assistente de planejamento em Mogi

A Neobpo, empresa especializada em serviços de outsourcing, está em busca de um profissional para a posição de Assistente de Planejamento de Tráfego em Mogi das Cruzes.

Assistente de Planejamento de Tráfego

Se você é comprometido, estratégico e organizado, esta oportunidade pode ser para você!

Objetivo Principal do Cargo: Acompanhar e analisar em tempo real a produtividade das equipes de operadores, com o objetivo de manter a aderência dos indicadores de performance e resultado das operações (real versus planejado).

Descrição das Atividades:

• Prestar suporte e informações aos gestores operacionais referentes ao desempenho da equipe de operação, visando garantir a aderência dos indicadores de performance e resultados;
• Analisar os casos de desvios apurados nos indicadores de resultados da operação, buscar a identificação da causa e reportar os gestores para a tomada de ação corretiva ou preventiva;
• Administrar as filas de atendimento de forma a garantir a maximização dos recursos e evitar tempo de espera no atendimento fora dos padrões estabelecidos;
• Acompanhar o controle das pausas improdutivas nas operações, para identificar casos fora dos padrões definidos;
• Executar os testes para identificação de anomalias sistêmicas e reportar desvios aos envolvidos;
• Reportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas;
• Executar a manutenção do diário de bordo da operação;
• Atuar nos processos para acionamento dos envolvidos e controles de contingências estabelecidos para as operações.

Requisitos:

• Conhecimento em pacote office (Word, Powerpoint, Outlook). Excel (nível intermediário);
• Ensino Médio Completo, desejável superior cursando em Administração de Empresas, Marketing ou Exatas;
• Escala de trabalho: 6×1;
• Método de trabalho: Presencial;
• Local de trabalho: Mogilar – Mogi das Cruzes.

Competências Técnicas Necessárias:

• Pacote Office (Excel básico);
• CRM.

Benefícios:

• VA ou VR
• Gympass
• Assistência Médica
• Seguro de vida
• Assistência odontológica
• Plano de Carreira

Número de vagas: 4

Tipo de contrato e jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo

Se você possui os requisitos e está interessado nesta oportunidade para trabalhar no setor de telemarketing, não deixe de se candidatar e fazer parte da equipe da Neobpo.

Candidate-se agora mesmo.