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Neobpo abre oportunidades para Assistente de planejamento em Mogi

  • Postado 6 meses atrás
  • Atualizado em 20 de dezembro de 2023

Por: Luana Angelis

A Neobpo, empresa especializada em serviços de outsourcing, está em busca de um profissional para a posição de Assistente de Planejamento de Tráfego em Mogi das Cruzes.

Assistente de Planejamento de Tráfego

Se você é comprometido, estratégico e organizado, esta oportunidade pode ser para você!

Objetivo Principal do Cargo: Acompanhar e analisar em tempo real a produtividade das equipes de operadores, com o objetivo de manter a aderência dos indicadores de performance e resultado das operações (real versus planejado).

Descrição das Atividades:

  • Prestar suporte e informações aos gestores operacionais referentes ao desempenho da equipe de operação, visando garantir a aderência dos indicadores de performance e resultados;
  • Analisar os casos de desvios apurados nos indicadores de resultados da operação, buscar a identificação da causa e reportar os gestores para a tomada de ação corretiva ou preventiva;
  • Administrar as filas de atendimento de forma a garantir a maximização dos recursos e evitar tempo de espera no atendimento fora dos padrões estabelecidos;
  • Acompanhar o controle das pausas improdutivas nas operações, para identificar casos fora dos padrões definidos;
  • Executar os testes para identificação de anomalias sistêmicas e reportar desvios aos envolvidos;
  • Reportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas;
  • Executar a manutenção do diário de bordo da operação;
  • Atuar nos processos para acionamento dos envolvidos e controles de contingências estabelecidos para as operações.

Requisitos:

  • Conhecimento em pacote office (Word, Powerpoint, Outlook). Excel (nível intermediário);
  • Ensino Médio Completo, desejável superior cursando em Administração de Empresas, Marketing ou Exatas;
  • Escala de trabalho: 6×1;
  • Método de trabalho: Presencial;
  • Local de trabalho: Mogilar – Mogi das Cruzes.

Competências Técnicas Necessárias:

  • Pacote Office (Excel básico);
  • CRM.

Benefícios:

  • VA ou VR
  • Gympass
  • Assistência Médica
  • Seguro de vida
  • Assistência odontológica
  • Plano de Carreira

Número de vagas: 4

Tipo de contrato e jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo

Se você possui os requisitos e está interessado nesta oportunidade para trabalhar no setor de telemarketing, não deixe de se candidatar e fazer parte da equipe da Neobpo.

Candidate-se agora mesmo.

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